Refund policy

Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn du als Verbraucher (jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) bei uns bestellst, steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Was das genau bedeutet und wie du es ausübst, erklären wir dir hier.

1. Dein Widerrufsrecht in Kürze

Du kannst deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (außer dem Lieferdienst) die Ware in Empfang genommen hat. Bei mehreren Artikeln in einer Bestellung zählt der Tag, an dem die letzte Ware bei dir angekommen ist.

Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn du uns deinen Widerruf rechtzeitig vor Fristablauf abschickst.

2. So widerrufst du deine Bestellung

Sag uns klar und eindeutig Bescheid, dass du den Vertrag widerrufen möchtest — am besten per E-Mail. Eine bestimmte Formulierung ist nicht vorgeschrieben, du kannst aber gerne unser Muster-Widerrufsformular nutzen.

Bitte richte deinen Widerruf an:

Your Run GmbH
Im Borngrund 67
61440 Oberursel (Taunus)
Deutschland

Telefon: +49 6171 9237696
E-Mail: order@your-run.com

3. Was passiert nach deinem Widerruf?

Sobald dein Widerruf bei uns eingegangen ist, läuft folgender Prozess:

Rückzahlung durch uns. Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben — einschließlich der Standard-Lieferkosten. Falls du eine teurere Versandart als unseren günstigsten Standardversand gewählt hast, übernehmen wir nur die Kosten in Höhe des Standardversands. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Zusätzliche Gebühren entstehen für dich dabei nicht.

Wir behalten uns vor, die Rückzahlung erst dann zu leisten, wenn wir die Ware zurückerhalten oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast — je nachdem, was zuerst eintritt.

Rücksendung durch dich. Du schickst uns die Ware unverzüglich, spätestens aber 14 Tage nach deiner Widerrufserklärung, zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14 Tage auf dem Versandweg ist.

Die direkten Kosten der Rücksendung trägst du.

Wertersatz. Falls die Ware durch einen Umgang beschädigt oder beeinträchtigt wurde, der über das hinausgeht, was zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist, kann ein entsprechender Wertersatz fällig werden.

4. Wann gilt das Widerrufsrecht nicht?

Bei einigen Bestellungen ist das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen. Das betrifft bei uns vor allem personalisierte Produkte.

Konkret: Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und bei deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist — oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Bei uns gilt das insbesondere für:

Bestzeitenboards mit individuellem Aufdruck (Name, Zeit, Wettkampf)
Finisher-Boards für Running und Triathlon mit Personalisierung
Finisher-Poster mit individuellen Renndaten
Personalisierte Finisher-Rahmen
Medaillenhalter mit individuellem Aufdruck

Mit dem Abschluss deiner Bestellung eines solchen personalisierten Produkts erklärst du dich damit einverstanden, dass dein Widerrufsrecht für dieses Produkt erlischt, sobald wir mit der Anfertigung beginnen.

5. Tipps für die Rücksendung

Damit deine Rücksendung reibungslos läuft, beachte bitte Folgendes — auch wenn diese Punkte keine Voraussetzung für die Wirksamkeit deines Widerrufs sind:

Verpacke die Ware sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen
Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, schütze die Ware mit einer geeigneten Umverpackung vor Transportschäden
Sende uns die Ware bitte ausreichend frankiert — unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen
Bewahre den Versandbeleg auf, bis die Rücksendung bei uns eingetroffen ist

6. Fragen?

Wenn etwas unklar ist oder du Hilfe bei der Rücksendung brauchst, melde dich einfach bei uns unter order@your-run.com oder telefonisch unter +49 6171 9237696. Wir helfen dir gerne weiter.

Stand: Mai 2026