Häufige Fragen

Kurz und konkret.

  • Sind alle Produkte personalisiert?
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    Nein. Wir haben zwei Arten: personalisierte Stücke, die du selbst mit Name, Zeit und Wettkampf gestaltest (z.B. die Acryl-Boards, das Finisher-Poster, der Finisher-Rahmen), und Standard-Produkte ohne Personalisierung (z.B. die Medaillenhalter aus Metall, die Massivholz-Boards, Tassen und Shirts). Du erkennst personalisierte Produkte am Konfigurator auf der Produktseite.
  • Wie funktioniert die Personalisierung?
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    Bei den personalisierten Produkten gibst du je nach Produkt direkt auf der Produktseite deinen Namen, deine Zeit und deinen Wettkampf ein und siehst die Vorschau in Echtzeit. Was du in der Vorschau siehst, wird so produziert. Standard-Produkte ohne Konfigurator kannst du einfach direkt bestellen.
  • Kann ich ein personalisiertes Produkt umtauschen oder zurückgeben?
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    Bei Standard-Produkten gilt das normale Rückgaberecht. Personalisierte Stücke werden individuell für dich gefertigt, daher ist eine Rückgabe hier eingeschränkt. Schau deine Eingaben in der Vorschau vor dem Bestellen also in Ruhe an. Wenn etwas beschädigt ankommt, melde dich natürlich immer bei uns.
  • Wie lange dauert die Lieferung?
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    Bei Versand bist du in der Regel 5 bis 7 Tage später dran. Ab 49 Euro Bestellwert ist der Versand kostenlos.
  • Du benötigst für dein Event die passenden Finisher-Produkte?
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    Na klar! Sende uns einfach eine Mail an mail@your-run.com. Gerne stellen wir Euch die passenden Produkte (T-Shirts, Tassen, Medaillenhalter) bereit. Hier ist auch ein Kauf auf Rechnung möglich. Bei Bedarf können wir Eure Produkte noch entsprechend personalisieren.
  • Du bist Veranstalter und möchtest einen eigenen Event-Online-Shop?
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    Na klar! Sende uns einfach eine Mail an mail@your-run.com. Gerne bauen wir für Euch den Merch-Shop mit eigenen Produkten auf! Wir können hier auch Produkte integrieren, die bei euch vor Ort auf Lager liegen. Eine Win-Win Situation für beide Seiten!
  • Kann ich auch auf mit "Kauf auf Rechnung" bezahlen?
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    Ja, ab einem Mindestbestellwert von 250€ ist auch ein Kauf auf Rechnung möglich. Bitte schicke dazu eine Mail an order@your-run.com mit allen notwendigen Informationen. Gerne unterbreiten wir auch ein Angebot, falls du dieses brauchst.